返金ポリシー

食品類（日本酒）という商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

万一、商品に破損・不良があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、または配送中の事故等により商品が破損していた場合には、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。状況確認のうえ、速やかに対応させていただきます。

当店の発送間違い・商品不良、または配送業者による輸送中の破損など、お客様の責によらない理由による返品・交換については、返送にかかる送料を当店が負担いたします。返送が必要な場合は、着払いにてご返送ください。返品・交換に伴う手数料はかかりません。

配送中の破損が疑われる場合は、商品・外箱・梱包材などの状態を確認させていただく場合があります。また、状況により配送業者からお客様へ直接確認のご連絡を差し上げる場合がありますので、商品・外箱・梱包材は当店からのご案内があるまで保管をお願いいたします。

原則として同一商品との交換にて対応いたします。在庫状況その他の事情により交換が難しい場合などは、個別にご相談のうえ返金等にて対応いたします。返金となる場合は、状況確認後、原則7日以内に返金手続きを行います。

なお、次の場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください：